Política de privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta página é a FIKA DICA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.001.994/0001-67.

O que coletamos

De quem pede um serviço: nome, WhatsApp, CEP e a descrição do serviço. A partir do CEP calculamos a localização aproximada, usada só para encontrar prestadores perto de você.

De quem presta serviço: nome, email, WhatsApp, CEP, área de atendimento, descrição e fotos dos trabalhos.

Para que usamos

Para conectar quem precisa de um serviço a prestadores da região. Seu WhatsApp é usado para que o prestador escolhido entre em contato com você — hoje não enviamos mensagem nenhuma para ele por nossa conta. O link para acompanhar as respostas do seu pedido aparece na tela assim que você o envia, e é você quem o guarda. O telefone de quem pede só é mostrado a um prestador depois que ele se compromete a responder o pedido.

Quem presta serviço recebe por e-mail os avisos da plataforma: novo pedido na região, contratação e cancelamento.

Localização

O endereço exato do prestador nunca aparece publicamente: no mapa e na busca mostramos um ponto deslocado da posição real, a menos que ele escolha exibir o endereço.

Por quanto tempo guardamos

• Pedido cujo telefone nunca foi confirmado: apagado em 48 horas, junto com a conta criada para ele. Neste ambiente a confirmação por código está desativada, então nenhum pedido é confirmado — todos são apagados nesse prazo.
• Link de acesso já usado ou vencido: apagado em 7 dias.
• Registro de mensagens enviadas: apagado em 30 dias.
• E-mail deixado na lista de espera de uma região sem prestadores: guardado só para avisar quando a região abrir, por até 180 dias. Depois desse prazo o e-mail é apagado mesmo que a região ainda não tenha aberto.
• Pedidos confirmados e conta de prestador: mantidos enquanto a conta existir.

Seus direitos

A lei garante que você peça acesso, correção ou exclusão dos seus dados, saiba com quem eles foram compartilhados e retire o consentimento quando for o caso.

O canal oficial para exercer esses direitos é o endereço de e-mail contato@fikadica.com.br, com prazo de atendimento e resposta em até 15 dias corridos.

Com quem compartilhamos

Com os prestadores que recebem seu pedido, na medida descrita acima. Também usamos serviços de terceiros para funcionar: consulta de CEP, conversão de endereço em coordenadas e envio de e-mail (Resend). O provedor de e-mail processa o endereço de quem presta serviço e, no aviso de contratação, também o nome e o telefone de quem fez o pedido. Asaas — o processador de pagamentos — recebe o nome e o CPF ou CNPJ de quem assina um plano, para emitir a cobrança. Quem apenas pede um serviço não tem dado nenhum enviado a ele. Não vendemos seus dados.