Política de privacidade

Última atualização: 10 de agosto de 2026

Documento em finalização. Ainda falta publicar aqui a identificação da empresa responsável pelos dados, o canal oficial para pedidos sobre dados pessoais e a base legal de cada uso. O que já está descrito abaixo é exatamente o que o sistema faz hoje com as suas informações.

O que coletamos

De quem pede um serviço: nome, WhatsApp, CEP e a descrição do serviço. A partir do CEP calculamos a localização aproximada, usada só para encontrar prestadores perto de você.

De quem presta serviço: nome, email, WhatsApp, CEP, área de atendimento, descrição e fotos dos trabalhos.

Para que usamos

Para conectar quem precisa de um serviço a prestadores da região. Seu WhatsApp é usado para que o prestador escolhido entre em contato com você — hoje não enviamos mensagem nenhuma para ele por nossa conta. O link para acompanhar as respostas do seu pedido aparece na tela assim que você o envia, e é você quem o guarda. O telefone de quem pede só é mostrado a um prestador depois que ele se compromete a responder o pedido.

Quem presta serviço recebe por e-mail os avisos da plataforma: novo pedido na região, contratação e cancelamento.

Localização

O endereço exato do prestador nunca aparece publicamente: no mapa e na busca mostramos um ponto deslocado da posição real, a menos que ele escolha exibir o endereço.

Por quanto tempo guardamos

  • Pedido cujo telefone nunca foi confirmado: apagado em 48 horas, junto com a conta criada para ele. Neste ambiente a confirmação por código está desativada, então nenhum pedido é confirmado — todos são apagados nesse prazo.
  • Link de acesso já usado ou vencido: apagado em 7 dias.
  • Registro de mensagens enviadas: apagado em 30 dias.
  • Pedidos confirmados e conta de prestador: mantidos enquanto a conta existir.

Seus direitos

A lei garante que você peça acesso, correção ou exclusão dos seus dados, saiba com quem eles foram compartilhados e retire o consentimento quando for o caso.

O canal oficial para esses pedidos, com o prazo de resposta, ainda está sendo definido e será publicado nesta página.

Com quem compartilhamos

Com os prestadores que recebem seu pedido, na medida descrita acima. Também usamos serviços de terceiros para funcionar: consulta de CEP, conversão de endereço em coordenadas e envio de e-mail (Brevo). O provedor de e-mail processa o endereço de quem presta serviço e, no aviso de contratação, também o nome e o telefone de quem fez o pedido. Não vendemos seus dados.